bshopo.com 반품 및 교환 정책

베이징 풍위 무역 주식회사가 운영하는 독립 웹사이트 bshopo.com을 선택해 주셔서 감사합니다! 고객님의 쇼핑 권리를 보호하기 위해, 저희는 명확하고 편리한 반품 및 교환 정책을 마련했습니다. 다음 내용을 주의 깊게 읽어주세요.

1. 반품 및 교환 조건

반품 및 교환 기간: 상품 수령일로부터 30일 이내에 상품에 만족하지 못하시는 경우 반품 또는 교환을 신청하실 수 있습니다.

제품 상태: 반품 제품은 반드시 새롭고 사용하지 않은 상태여야 하며, 액세서리, 선물, 포장, 라벨 등이 완벽해야 하며 2차 판매에 영향을 미치지 않아야 합니다. 제품에 품질 문제가 있는 경우 관련 증거를 제공해 주시면 우선적으로 처리해 드리겠습니다.

2. 반품 및 교환 절차

신청서 제출: bshopo.com 계정에 로그인하여 주문 세부 정보 페이지에서 반품 또는 교환 신청서를 제출할 수 있습니다. 또는 service@bshopo.com으로 이메일을 보내 주문 번호, 제품 정보, 반품 또는 교환 사유를 명시해 주세요. 당사의 24시간 온라인 고객 서비스를 통해 귀하의 요구에 신속하게 대응해 드리겠습니다.

검토 확인: 1~2 영업일 내에 귀하의 신청서를 검토하겠습니다. 검토가 통과되면 이메일이나 내부 메시지를 통해 다음 단계를 안내해 드리겠습니다.

상품 반품: 당사에서 제공한 반품 주소(베이징시 다싱구 화타로 9호, 2호관 1층 124호)로 상품을 반품해 주시기 바랍니다. 안전한 상품 배송을 위해서는 추적 가능한 물류 방법을 선택하고 배송 영수증을 보관하는 것이 좋습니다.

환불/교환 처리: 반품 상품을 수령한 후 3~5 영업일 이내에 상품 수령을 완료합니다. 승인이 승인되면 환불금은 귀하의 지불 계좌로 반환됩니다. 만약 제품 교환이 필요하시다면, 최대한 빨리 새 제품을 배송해드리겠습니다.

3. 배송비 설명

전 매장 무료 반품 배송: 반품이나 교환 사유에 관계없이 반품 배송비를 부담하실 필요가 없으며, 배송비 보조금을 제공해 드립니다.

특수 상황: 고객님의 개인적인 사유로 반품 및 교환 조건을 충족하지 못하는 경우(품질 불량, 사용 흔적, 인위적인 손상 등)에는 제품을 반품해드리며, 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

4. 지침

맞춤형 제품, 특별 클리어런스 제품, 개봉된 소모품(드릴 비트, 사포 등)은 품질 문제가 없는 한 반품이나 교환이 불가능합니다.

상품의 품질에 문제가 있거나, 잘못된 상품이 배송되는 등 당사의 책임 하에 반품 및 교환 과정에서 발생하는 모든 비용은 당사가 부담합니다.

반품이나 교환 과정에서 문제가 발생할 경우, service@bshopo.com으로 문의하시거나 24시간 온라인 고객 서비스에 문의하세요. 베이징 풍위 무역 유한회사는 항상 고객님께 고품질 쇼핑 경험을 제공하고, 고객님께 자신감을 가지고 구매하실 수 있도록 최선을 다하고 있으며, 판매 후 걱정이 없으시길 바랍니다!